Боты в мессенджерах для обработки заказов
ВКонтакте-бот и Телеграм-бот - это альтернативные каналы для приема и обработки заказов на сервисе Чиббис. Мессенджеры можно использовать через компьютер (ноутбук), планшет и телефон. Для корректной работы нужен лишь аккаунт в мессенджере.
Подключение бота ВКонтакте
Индивидуальное подключение к аккаунту
Чтобы подключить бота к личному аккаунту, необходимо:
1️⃣ В Личном Кабинете Партнера перейти в раздел «Сотрудники»
2️⃣ Скопировать команду активации бота
3️⃣ Перейти в сообщество ВКонтакте Chibbis Partners Assistant
4️⃣ Отправить скопированную команду в личные сообщения сообщества.
1️⃣ В Личном Кабинете Партнера перейти в раздел «Сотрудники»
2️⃣ Скопировать команду активации бота
3️⃣ Перейти в сообщество ВКонтакте Chibbis Partners Assistant
4️⃣ Отправить скопированную команду в личные сообщения сообщества.
После выполнения перечисленных шагов бот отправит приветственное сообщение — это значит, что подключение прошло успешно.
Подключение сотрудника
Подключение к ВКонтакте-боту доступно сотрудникам, у которых есть права доступа к разделам личного кабинета партнера «Заказы» и/или «Заведение». Сотрудник получает информацию только по своему филиалу.
1️⃣ Отправьте команду активации
Нажмите кнопку «Отправить команду» - сотруднику на электронную почту поступит письмо с командой для активации бота. При необходимости вы можете скопировать ссылку
и отправить ее любым удобным способом.
2️⃣ Подключение
Сотруднику необходимо отправить в личные сообщения сообщества Chibbis Partners Assistant полученную команду.
Бот отправит приветственное сообщение, подтверждающее успешное подключение.
3️⃣ Статус подключения
У сотрудника, подключенного к боту, появится иконка ВКонтакте. В карточке сотрудника, в разделе «ВК-бот», отобразится статус: «Подключен к боту».
Функция «Создание групповых чатов с ботом» – позволит сотруднику активировать бота в групповых чатах ВКонтакте и добавлять других участников.
1️⃣ Отправьте команду активации
Нажмите кнопку «Отправить команду» - сотруднику на электронную почту поступит письмо с командой для активации бота. При необходимости вы можете скопировать ссылку
и отправить ее любым удобным способом.
2️⃣ Подключение
Сотруднику необходимо отправить в личные сообщения сообщества Chibbis Partners Assistant полученную команду.
Бот отправит приветственное сообщение, подтверждающее успешное подключение.
3️⃣ Статус подключения
У сотрудника, подключенного к боту, появится иконка ВКонтакте. В карточке сотрудника, в разделе «ВК-бот», отобразится статус: «Подключен к боту».
Функция «Создание групповых чатов с ботом» – позволит сотруднику активировать бота в групповых чатах ВКонтакте и добавлять других участников.
Групповое подключение
Если в групповой чат ВКонтакте добавить бота и активировать его - другим участникам чата будет доступно управление заказами.
🔖 Чтобы сотрудник мог самостоятельно добавлять бота в групповые чаты, необходимо в его сводке включить функцию «Создание групповых чатов с ботом».
Для подключения бота нужно:
1️⃣ Создать групповой чат Вконтакте.
2️⃣ В нашем сообществе ВКонтакте Chibbis Partners Assistant нажать кнопку «Добавить в чат». В появившемся окне выбрать созданный групповой чат.
3️⃣В Личном Кабинете Партнера скопировать команду активации бота и отправить ее в созданный групповой чат ВКонтакте. Бот отправит приветственное сообщение, подтверждающее успешное подключение.
Все участники чата получат доступ к заказам из доступных им филиалов заведения.
ВАЖНО
Чтобы начать получать заказы, сотрудник, добавивший бота в группу, должен вызвать команду /menu и нажать кнопку «Начать получать заказы».
Подключение бота Телеграм
Индивидуальное подключение
Чтобы подключить бота к личному аккаунту, необходимо:
1️⃣ В Личном Кабинете Партнера перейти в раздел «Сотрудники»
2️⃣ Нажать кнопку «Подключиться» - по ссылке откроется страница в браузере для перехода в чат с ботом в Телеграм.
При необходимости можно скопировать ссылку
и открыть её любым удобным для вас способом.
3️⃣ После перехода по ссылке откроется чат с ботом в Телеграм, команда /start отправится автоматически.
Бот отправит приветственное сообщение, подтверждающее успешное подключение.
1️⃣ В Личном Кабинете Партнера перейти в раздел «Сотрудники»
2️⃣ Нажать кнопку «Подключиться» - по ссылке откроется страница в браузере для перехода в чат с ботом в Телеграм.
При необходимости можно скопировать ссылку
и открыть её любым удобным для вас способом.
3️⃣ После перехода по ссылке откроется чат с ботом в Телеграм, команда /start отправится автоматически.
Бот отправит приветственное сообщение, подтверждающее успешное подключение.
После выполнения перечисленных шагов бот отправит приветственное сообщение — это значит, что подключение прошло успешно.
Подключение сотрудника
Подключение к Телеграм-боту доступно сотрудникам, у которых есть права доступа к разделам личного кабинета партнера «Заказы» и/или «Заведение». Сотрудник получает информацию только по своему филиалу.
1️⃣ Отправьте ссылку на подключение
Нажмите кнопку «Отправить ссылку» - сотруднику на электронную почту поступит письмо со ссылкой для подключения. При необходимости вы можете скопировать ссылку и отправить ее любым удобным способом.
2️⃣ Подключение
После перехода по ссылке откроется чат с ботом в Телеграм. Команда /start отправится автоматически - бот пришлет приветственное сообщение и подтвердит успешное подключение.
3️⃣ Статус подключения
Обновите страницу личного кабинета партнера. У сотрудника, подключенного к боту, появится иконка Телеграм. В карточке сотрудника, в разделе «ТГ-бот», отобразится статус: «Подключен к боту».
Функция «Создание групповых чатов с ботом» – позволит сотруднику активировать бота в групповых чатах Телеграм и добавлять других участников.
1️⃣ Отправьте ссылку на подключение
Нажмите кнопку «Отправить ссылку» - сотруднику на электронную почту поступит письмо со ссылкой для подключения. При необходимости вы можете скопировать ссылку и отправить ее любым удобным способом.
2️⃣ Подключение
После перехода по ссылке откроется чат с ботом в Телеграм. Команда /start отправится автоматически - бот пришлет приветственное сообщение и подтвердит успешное подключение.
3️⃣ Статус подключения
Обновите страницу личного кабинета партнера. У сотрудника, подключенного к боту, появится иконка Телеграм. В карточке сотрудника, в разделе «ТГ-бот», отобразится статус: «Подключен к боту».
Функция «Создание групповых чатов с ботом» – позволит сотруднику активировать бота в групповых чатах Телеграм и добавлять других участников.
Групповое подключение
🔖 Чтобы сотрудник мог самостоятельно добавлять бота в групповые чаты, необходимо в его сводке включить функцию «Создание групповых чатов с ботом».
Для подключения бота нужно:
1️⃣ Создать групповой чат в Телеграм
2️⃣ Добавьте в Телеграм-группу бота @ChibbisPartnersAssistantBot.
Бот отправит приветственное сообщение, подтверждающее успешное подключение.
Все участники чата получат доступ к заказам из доступных им филиалов заведения.
Для подключения бота нужно:
1️⃣ Создать групповой чат в Телеграм
2️⃣ Добавьте в Телеграм-группу бота @ChibbisPartnersAssistantBot.
Бот отправит приветственное сообщение, подтверждающее успешное подключение.
Все участники чата получат доступ к заказам из доступных им филиалов заведения.
ВАЖНО
Чтобы начать получать заказы, сотрудник, добавивший бота в группу, должен вызвать команду /menu и нажать кнопку «Начать получать заказы».
Бот Chibbis Partners Assistant
После активации бота, в приветственном сообщении будут указаны заведения и филиалы, доступные в подключении.
Обработка заказов
1
Чтобы начать работу с заказами вызовите команду /menu и нажмите «Начать получать заказы»
2
Чтобы принять или отклонить заказ, необходимо нажать на соответствующую кнопку внизу заказа: Принять или Отклонить
3
Перейдите по ссылке, чтобы завершить принятие/отмену заказа. Номер телефона и детали адреса пользователя станут доступны после подтверждения заказа.
Управление филиалами
Чтобы закрыть заведение или конкретный филиал, выберите команду /menu
1️⃣ Редактирование режима работы возможно только в случае, если заведение находится в статусе «Работает» или «Временно закрыт».
2️⃣ Управлять заведением может только пользователь с правами «Владелец заведения» (в Личном Кабинете партнера Чиббис)
3️⃣Пользователь с правами «Сотрудник» может управлять только филиалом, который ему доступен.
2️⃣ Управлять заведением может только пользователь с правами «Владелец заведения» (в Личном Кабинете партнера Чиббис)
3️⃣Пользователь с правами «Сотрудник» может управлять только филиалом, который ему доступен.
Если у вас в подписке два или более заведений и филиалов, выберите то заведение, которому необходимо изменить график работы.
Для закрытия филиала или заведения выберите причину и срок закрытия.
Открытие произойдет автоматически по истечении указанного срока.
Вы можете открыть заведение или филиал раньше, используя команду «Открыть».
⚠️ Если график работы вашего филиала круглосуточный, к сожалению, закрытие до конца дня невозможно в связи с техническим функционалом.
Для закрытия ресторана выберите другой срок (1 час, 2 часа) или обратитесь в службу поддержки.
Для закрытия филиала или заведения выберите причину и срок закрытия.
Открытие произойдет автоматически по истечении указанного срока.
Вы можете открыть заведение или филиал раньше, используя команду «Открыть».
⚠️ Если график работы вашего филиала круглосуточный, к сожалению, закрытие до конца дня невозможно в связи с техническим функционалом.
Для закрытия ресторана выберите другой срок (1 час, 2 часа) или обратитесь в службу поддержки.
Отключение подписки
Чтобы отключить подписку, нажмите на три точки в карточке сотрудника и выберите действие «Отозвать подписку».
Сотрудник также будет автоматически отключен от подписки, если:
Сотрудник также будет автоматически отключен от подписки, если:
- у него отозваны права к разделам «Заказы» и «Ресторан»;
- сотрудник удален из личного кабинета
Что делать, если что-то идет не так?
Пишите нам на почту rest@chibbis.ru или отправьте сообщение в чат в личном кабинете партнера.
Бот-справка для партнеров Чиббис: получите ответ на любой ваш вопрос за 2 секунды
Бот поможет вам:
• Разобраться с правилами работы на агрегаторе Чиббис
• Узнать больше про инструкции и инструменты для упрощения работы с Чиббис
• Изучить способы продвижения внутри Чиббис
• Узнать секреты продвижения доставок еды и не только
В каком мессенджере хотите получить ответы на свои вопросы?
• Разобраться с правилами работы на агрегаторе Чиббис
• Узнать больше про инструкции и инструменты для упрощения работы с Чиббис
• Изучить способы продвижения внутри Чиббис
• Узнать секреты продвижения доставок еды и не только
В каком мессенджере хотите получить ответы на свои вопросы?