Правила для Партнеров Chibbis

Мы отправляем Партнеру счёт на оплату верификационного платежа. Необходимо перевести 50 рублей в течении 5 дней после его отправки с вашего (указанного в договоре) расчетного счета на наш расчетный счет с указанием в назначении платежа: Верификационный платеж. Подтверждение акцепта оферты ООО "Чиббис".

Все правила, требования и регламенты будут доступны на странице в личном кабинете.

Партнер должен предоставить достоверную информацию о ресторанах, условиях доставки, рабочем времени, меню и другую необходимую информацию. После заполнения всей информации Партнер должен поддерживать ее актуальной. Если информация нарушает законодательство Российской Федерации, Партнер самостоятельно выплачивает штрафы и иные санкции.

Размер оплаты определяется коммерческими условиями и размещается в личном кабинете Партнера.

Чиббис распространяет информацию о вашем ресторане, меню, способах оплаты, а также оказывает услуги (по дополнительной договоренности) по рекламному размещению и доставке товаров.

Партнер самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

Чиббис может ограничивать доступ к информации о Партнере в целом или частично. Чиббис вправе приостановить размещение Партнера на сервисе в случае наличия просроченной задолженности.

Стороны обмениваются сообщениями по согласованным адресам электронной почты. Электронная почта является приоритетрным каналом для связи. Чиббис может направить документы с электронной почты, содержащей доменное имя «@chibbis.ru». Можно согласовать дополнительные каналы связи, в том числе мессенджеры.

В случае каких-либо технических сбоев, стороны должны уведомить друг друга об этом. Партнер может написать на электронную почту rest@chibbis.ru или обратиться по номеру горячей линии для Партнеров 8(800)500-64-49.
.

Партнеры получают закрывающие документы в месяце, следующем за отчетным, с 01-го по 10-е число.

Итоговая сумма отражена в Акте. Он считается принятым Партнером после 15 числа месяца, следующего за отчетным.

Партнер обязан выплатить Чиббис вознаграждение за отчетный период не позднее 20 числа месяца, следующего за отчетным.

В отдельных случаях Чиббис может устанавливать для Партнеров обеспечительный платеж. Счет должен быть оплачен в течение трех рабочих дней с момента выставления. В случае расторжения договора, Чиббис возвращает обеспечительный платеж после всех расчетов.

При расчете вознаграждения учитываются только заказы со статусом "Доставлен". Стоимость доставки не учитывается.

Чиббис может не переводить оплату, если запрошенная сумма менее 5 000.

Чиббис может производить зачет поступающих средств от пользователей в счет задолженности Партнера.

Если Партнер не согласен с редакцией документов, то должен направить уведомление не позднее 5 рабочих дней с момента опубликования соответствующих документов.

При нарушении срока оплаты услуг Партнер уплачивает Чиббис неустойку в размере 0,1% от стоимости неоплаченных услуг за каждый день просрочки.

Если Партнер нарушил правила договора, то ему будет направлено уведомление на электронную почту, согласованную сторонами и зафиксированную в подписанном и/или принятом иным способом в соответствии с законодательством страны применимого права документе, меморандуме или ином легально обязывающем документе.

Нарушение должно быть устранено Партнером не позднее дня, следующего за днем направления уведомления.

Претензии решаются путем переговоров. Срок ответа на заявление или претензию – 10 дней. В случае невозможности разрешения разногласий они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения истца.

Все документы, если они не опубликованы в общем доступе, носят конфиденциальный характер.

Если Сторона не исполняет своих обязательств по обеспечению конфиденциальности информации, должна выплатить другой стороне неустойку в виде штрафа в размере 100 000 рублей за каждое нарушение и возместить убытки.

Ни одна из Сторон не несет ответственность за невыполнение любых обязательств, если причиной явилось обстоятельство непреодолимой силы: стихийные бедствия, война, враждебные действия неприятеля, карантин, эпидемия, блокада, гражданские беспорядки и волнения, мятеж, пожар, предписания и постановления любых компетентных органов государственной власти.

После доставки заказа пользователю Партнер обязан изменить статус заказа на "Доставлен". Если заказ не был доставлен, то статус заказа должен быть "Отменен". Каждый этап должен быть незамедлительно отмечен Партнером ("Принят", "Доставлен", "Отменен"). В случае отмены должны быть указана причина. Чиббис передает все данные о заказах в режиме реального времени с помощью функционала сервиса.

Есть два варианта приема денег от клиентов: офлайн оплата и онлайн оплата. При онлайн оплате комиссия банка-эквайера начисляется на стоимость как заказов, так и доставки. При офлайн оплате клиент оплачивает стоимость доставки Партнеру. После этого Партнер выплачивает вознаграждение Чиббис.

Онлайн платеж может осуществляться 2 методами: полное удержание и сплит платежа. Сплит платежа - способ расчета, при котором платеж автоматически разделяется на части между Чиббис и Партнером. В этом случае денежные средства поступают в течение 3 рабочих дней с момента списания со счета Пользователя. Полное удержание - способ расчета, когда денежные средства от Пользователя поступают Чиббис, а Партнер может направить Чиббис запрос на вывод денежных средств.

Если заказ не был реализован по вине Чиббис, Чиббис возмещает Партнеру понесенные расходы, но не более 50% от суммы заказа без учета доставки.

В случае отмены пользователем или Партнером заказа из-за несоответствия уровню клиентского сервиса, Партнер должен уплатить неустойку в виде штрафа в трехкратном размере комиссии за отмененный Заказ.

Партнер обязан реализовать заказ так, чтобы горячие блюда оставались горячими, а холодные – холодными. Заказ должен быть доставлен в установленные сроки и блюда должны соотвествовать заявленному описанию.

Цена блюд Партнера должна быть одинаковой на сервисе и в других местах размещения: официальном сайте Партнера или в его группе в социальных сетях.

При наличии обоснованных претензий пользователя на нарушение требований клиентского сервиса, Чиббис вправе компенсировать пользователю до 100% стоимости заказа с последующим включением указанной суммы компенсации в сумму комиссии, подлежащей уплате Партнером в пользу Чиббис.

Время доставки заказа должно соответствовать времени, которое Партнер указал в личном кабинете.

В описании должны быть указаны продукты, из которых состоит блюдо, а фотография блюда должна соответствовать блюду при доставке.