Telegram-бот - это канал для приема и обработки заказов на сервисе Chibbis.ru. Доступен через мессенджер Telegram, поэтому его можно использовать через компьютер (ноутбук), планшет и телефон. Для корректной работы нужен лишь аккаунт в мессенджере.

Зачем нужен Telegram-бот?

От скорости обработки заказов зависит успех заведения. Для удобства наших партнёров мы создали telegram-бот, который помогает максимально быстро принимать или отклонять заказы.

Как подключиться к боту?

Подключение пользователя с правами «Владелец заведения»

Авторизуйтесь в личном кабинете партнёра с правами «Владелец заведения».
Перейдите в раздел «Сотрудники».
В верхней части страницы скопируйте ссылку для подключения и перейдите по ней, чтобы подключиться к Telegram-боту.

Подключение пользователя с правами «Сотрудник»

Подключением сотрудников к Telegram-боту управляет пользователь с правами «Владелец заведения».
1) В личном кабинете партнёра откройте карточку сотрудника для редактирования.
⚠️Обратите внимание: сотрудника можно подключить к Telegram-боту только при наличии доступа к разделу «Заказы» и/или «Ресторан».
2) Передайте сотруднику ссылку для подключения одним из способов:

Нажмите кнопку «Отправить ссылку» — сотрудник получит письмо с ссылкой на электронную почту.
Нажмите кнопку «Скопировать ссылку» и отправьте её сотруднику любым удобным способом.

3) Включите опцию «Создание групповых чатов с ботом» — после этого сотрудник сможет активировать бота в групповых чатах и добавлять в них других участников.

Права доступа

Владелец заведения

Подключение пользователя с правами «Владелец заведения» предоставляет возможность:

управлять заведением и отдельными филиалами;
получать заказы со всех торговых точек;
управлять подключением сотрудников к Telegram-боту.

Сотрудник

Возможности сотрудника зависят от открытых разделов доступа:
1️⃣ Доступ к разделу «Заказы»
Позволяет получать и обрабатывать заказы по доступному филиалу или филиалам.
2️⃣ Доступ к разделу «Ресторан»
Позволяет управлять доступными филиалами: временно закрывать их при необходимости или открывать.
3️⃣ Функция «Создание групповых чатов с ботом»
Позволяет сотруднику активировать Telegram-бота в групповых чатах и добавлять в них других участников.

Куда нажимать и что происходит?

После перехода по ссылке откроется чат с ботом в Телеграм. Команда /start отправится автоматически – бот пришлет приветственное сообщение и подтвердит успешное подключение

1. Начало работы с ботом

В приветственном сообщении будут указаны заведения и филиалы, доступные в подключении.

2.Обработка заказов

Чтобы начать работу с заказами вызовите команду /menu и нажмите «Начать получать заказы»

Чтобы принять или отклонить заказ, необходимо нажать на соответствующую кнопку внизу заказа.

Перейдите по ссылке, чтобы завершить принятие/отмену заказа. Номер телефона и детали адреса пользователя станут доступны после подтверждения заказа.

При изменении статуса заказа вам поступит уведомление в Telegram-бот.

3.Закрыть заведение или филиал

Чтобы закрыть заведение или конкретный филиал, выберите команду /menu

1️⃣ Редактирование режима работы возможно только в случае, если ресторан находится в статусе «Работает» или «Временно закрыт».
2️⃣ Управлять заведением может только пользователь с правами «Владелец заведения»
3️⃣Пользователь с правами «Сотрудник» может управлять только филиалом, который ему доступен.

Если у вас в подписке два или более заведений и филиалов, выберите то заведение, которому необходимо изменить график работы.

Для закрытия филиала или заведения выберите причину и срок закрытия.
Открытие произойдет автоматически по истечении указанного срока.
Вы можете открыть заведение или филиал раньше, используя команду «Открыть».

⚠️ Если график работы вашего филиала круглосуточный, к сожалению, закрытие до конца дня невозможно в связи с техническим функционалом.
Для закрытия ресторана выберите другой срок (1 час, 2 часа) или обратитесь в службу поддержки.

Что делать, если что-то идет не так?

Пишите нам на почту rest@chibbis.ru или отправьте сообщение в чат в личном кабинете партнера.

Бот-справка для партнеров Chibbis: получите ответ на любой ваш вопрос за 2 секунды

Бот поможет вам:
• Разобраться с правилами работы на агрегаторе Chibbis
• Узнать больше про инструкции и инструменты для упрощения работы с Chibbis
• Изучить способы продвижения внутри Chibbis
• Узнать секреты продвижения доставок еды и не только

В каком мессенджере хотите получить ответы на свои вопросы?

Бот во Вконтакте Бот в Telegram

Telegram-бот для приема и отмены заказов

Бот-справка для партнеров Chibbis: получите ответ на любой ваш вопрос за 2 секунды