Лучшие CRM для доставки еды

CRM - система iiko - это удобное и надежное решение, которым пользуются разные заведения: от крохотных баров до крупных ресторанных сетей с сотнями точек, от доставки готовой еды до гастромаркетов. Программа iiko идеальное решение для общепита.

Данную CRM - систему возможно установить на сервер или пользоваться облачной версией.

Управление службой доставки реализовано через отдельное решение, которое позволяет в реальном времени контролировать все этапы приема и исполнения заказов. Ресторатору всегда доступны любые данные для аналитики.

Система iiko может принимать заказы: по телефону, через сайт, из мобильного приложения, чат-ботов и так далее. Встроенный сайт доставки разворачивается автоматически из облачного офиса iiko и позволяет сразу начать продажи.

Для доставки заказов есть специальное мобильное приложение, с помощью которого курьер получает оперативную информацию о заказах.

Цена:

• Минимальный пакет от 1490 р/мес.
• Тариф с возможностью подключения приложения для доставки от 5990 р/мес
• Всё, что нужно для запуска сервиса по доставке еды 7990р/мес

Плюсы:

• Большой спектр возможностей настроить программу для своего бизнеса
• Интуитивно понятный интерфейс
• Возможность прогнозирования продаж
• Обучение работе в CRM-системе: обучающие курсы, вебинары, индивидуальное или групповое обучение
• Мобильное приложение для доставки
• Техническая поддержка на связи 24/7

Минусы:

• Для полной настройки требуется обучение
• Есть возможность исправить данные задним числом для формирования "красивого" отчета

CRM-система R_keeper - одна из самых популярных программ по управлению рестораном. Свою популярность она приобрела за счет того, что к основному модулю можно докупать дополнительные под конкретные задачи по мере необходимости. Переплачивать за ненужные вам функции не придется.

Эту CRM-систему можно установить на сервер в вашем ресторане или пользоваться облачной версией, которую не требуется устанавливать.

Варианты базовых модулей:

• Кассовая станция
• Станция менеджера
• Складской учет
• Комплексное облачное решение. Включает в себя все перечисленные модули. Есть бесплатная демо-версия на 1 месяц.

Дополнительные модули:

• Модуль доставки
• Модули для программ лояльности
• Модули для автоматизации маркетинга ресторана
• Модули для визуализации заказов на кухне
• Модули для учета работы кухни ресторана
• Модули для официантов
• множество других модулей для отдельных задач

Цена:

• Цена установки блока от 24 000 рублей
• r_keeper Cloud Ежегодная оплата 24 000 рублей
• Дополнительные модули от 1200 рублей

Плюсы:

• Возможность настроить программу под любые задачи
• Обучение работе в CRM-системе: обучающие курсы, вебинары, индивидуальное или групповое обучение
• Техническая поддержка на связи 24/7
• Специальные условия лёгкого старта для маленьких заведений

Минусы:

• Достаточно высокая стоимость важных дополнительных модулей
• Необходимо обучение, чтобы разобраться с разными модулями

Кроме стандартных задач общепита СБИС Presto решает и другие, для которых обычно приобретают дополнительное ПО и настраивать интеграцию:

• бухгалтерия
• складской и кадровый учет
• расчет зарплаты
• управление бизнес-процессами
• отчетность в госорганы
• ОФД
• обмен с ЕГАИС и Меркурием

CRM работает через браузер, оффлайн-программа не нужна. Если пропадет интернет, Presto продолжит работу. А когда соединение восстановится, система синхронизирует данные с облаком.

У системы необычный интерфейс, но более комфортный, чем во многих других CRM-системах. На схеме зала все, как в жизни, никаких условных «кружочков» и «прямоугольников». В мобильном приложении официанта - виртуальная рассадка и аватарки для гостей. На экране очереди заказов появляется веселый повар, если заказов в очереди нет.

Есть целый набор функций для коммуникации:

• видеозвонки
• вебинары
• мессенджер
• группы
• чаты
• новости

В Presto также есть наглядный дашборд для контроля выручки, прибыли и долгов, модуль видеонаблюдения, контроля прихода/ухода сотрудников и даже времени за компьютером для используемых программ.

Цена:

• Пакеты в диапазоне от 11 000 до 28 000 рублей
• Можно подключить дополнительные услуги

Плюсы:

• Решение задач, связанный с бухгалтерией, складом и т.п.
• Ориентированность на ресторанный бизнес
• Работа без подключения к интернету
• Функции для коммуникации
• Модуль контроля

Минусы:
Сложный интерфейс, Может потребоваться обучение

С системой Frontpad мы уже знакомы - это одна из немногих бесплатных программ для общепита.

Программа с достаточно простым интерфейсом, но небольшими возможностями для настройки под конкретный бизнес. Но, в то же время, Frontpad поможет автоматизировать основные процессы продаж и заказов.

В программе представлены разные блоки:

• Аналитика клиентов и предоставления системы скидок
• Рабочее место сборщика заказов
• Приложение для курьеров
• Формирования основных отчетов, в разрезе по основным характеристикам.

Цена:

• Стоимость Базового тарифа от 449 р/мес.
• Есть Бесплатный тариф

Плюсы:

• Низкая стоимость
• Интуитивно понятный интерфейс
• Обучение работе в CRM-системе: обучающие материалы, вебинары
• Техническая поддержка на связи 24/7

Минусы:

• Отсутствие гибкой настройки под разные задачи бизнеса
• Формирование отчетов по основным характеристикам, без возможности настройки гибких показателей