Зарплата курьера определяется двумя основными факторами: сколько готовы платить вы и сколько в среднем платят курьерам в вашем городе.
Поскольку для курьера не особо важно, что именно доставлять - еду, косметику, детские игрушки или что-то еще - рассчитывайте среднюю зарплату, опираясь на данные всех компаний, доставляющих что-либо на дом клиентам. Для сравнения рассматривайте вакансии только в вашем городе, т.к. в разных городах разный уровень зарплат. Например, средняя зарплата курьера в Москве по данным
Trud.com составляет около 50 тысяч рублей, в Новосибирске - 40,5 тысяч, в
Архангельске - 36,5 тысяч.
Почасовая оплата + доплата Для выбора почасовой ставки ориентируйтесь на вакансии ваших конкурентов или агрегаторов в вашем городе. Для этого достаточно почитать вакансии курьеров и выбрать среднестатистическую ставку.
Для пеших курьеров и автокурьеров ставка должна отличаться. Пройти 5км пешком или проехать то же расстояние на машине - это разные физические и временные затраты. В то время как пеший курьер сможет таким образом доставить только один-два заказа за час, курьер на автомобиле или скутере за это же время успеет развезти заказов в несколько раз больше.
Доплата Доплачивать можно за каждый доставленный заказ. Снова вспомните о том, что пеший курьер и автокурьер доставят за одно и то же время разное количество заказов, поэтому доплата за заказ у них должна отличаться. При расчете доплаты автокурьеру учитывайте еще то, компенсируете вы ему ГСМ или же обеспечение потребностей машины полностью лежит на курьере, если автомобиль принадлежит ему.
Оклад + доплата Если вы набрали себе курьеров, в которых вы уверены на все 100, они работают с вами по четко выстроенному графику и собираются это делать еще долго, то можно перейти на формат «Оклад + доплата». Но будьте готовы к тому, что окладная часть не уменьшается из-за простоя курьера, вам все равно придется платить даже за те часы, в которые курьер не работал. Оклад должен быть небольшим, чтобы у курьера был стимул работать и делать свое дело хорошо.
Доплачивать можно за каждый доставленный заказ, эта схема мало чем отличается от предыдущей.
Раз в месяц можно
выдать премию тем курьерам, которые вызывают восторг у клиентов. Если у вас вкусная еда, курьер вежлив, дружелюбен и пунктуален, клиенты в отзывах его нахваливают - почему бы не наградить его за это. Таким образом вы только простимулируете его продолжать работать на высоком уровне.
Штрафы
Штрафы запрещены законом. Но в некоторых случаях наказать недобросовестного сотрудника рублем все же получится.
Курьер работает и с едой, которую должен доставить клиенту, и с деньгами, поэтому он несет материальную ответственность, но только в том случае, если это официально зафиксировано. Для того, чтобы себя обезопасить, стоит заключить с курьером договор о полной материальной ответственности. Таким образом, если курьер испортит или съест заказ, потеряет деньги или просто решит забрать их себе, ему придется полностью возместить вам ущерб.
За опоздания, неподобающее поведение с клиентом и прочие проступки штрафовать нельзя, но можно снизить уровень доплаты за заказ или другую бонусную часть его зарплаты, лишить премии. При частых нарушениях лучше попрощаться с курьером и нанять на его место другого человека.