Рост заказов в 2.5 раза за месяц у доставки еды с помощью 1 простой акции: рельный кейс

Как ресторан из Ульяновска сделал рывок в заказах на агрегаторе Чиббис в 2,5 раза за месяц с помощью одного простого действия. Только цифры и факты – ничего лишнего.

Рост заказов в 2.5 раза за 1 месяц

Ресторан из Ульяновска на агрегаторе Чиббис

Ассортимент меню:

Бургеры, шашлыки, шаурма
Основной запрос:
- Увеличить заказы без вложений
- Вырасти в выручке и прибыли
- Выйти в ТОП на агрегаторе
Количество городов:

1 город – Ульяновск, 4 точки
Тип ресторана:

Самостоятельный ресторан

Ассортимент меню в ресторане на Чиббис

В Ульяновске есть ресторан, который в мае 2025 подключился к агрегатору Чиббис. У ресторана уже был свой сайт и собственная группа во Вконтакте, но он планировал получать дополнительный поток заказов от агрегатора. На момент начала работы у ресторана было около 120 заказов в месяц от Чиббис.

Количество заказов от агрегатора на старте

Почему было мало заказов?

Ресторан не был подключен к ключевой акции Чиббис – Еде за баллы, у него был высокий процент отмен и негатива в отзывах, низкая минимальная сумма заказа. Из-за этих факторов он был на 34 месте в каталоге Чиббис по своему городу.

Что ресторану посоветовал менеджер?

Персональный менеджер Карина подсветила проблемы и дала рекомендации по снижению отмен и проработке негативных отзывов. Также вместе с партнером они выбрали блюда, которые можно отдавать за баллы, и внедрили их в работу.

Карина Кошелева

Аккаунт-менеджер

После консультации с менеджером ресторан присоединился к акции "Еда за баллы" – программе лояльности, когда ресторан отдает 1 блюдо к заказу в подарок, а клиент "оплачивает" его своими баллами.

Механика акции "Еда за баллы"

Категории еды за баллы

Подробнее про еду за баллы

Ресторан по совету менеджера добавил еду за баллы уровня "перфект" со специальными предложениями для Чиббис – 7 популярных высокомаржинальных блюд, где самое дорогое блюдо стоит 500+ рублей.

Клиент мог выбрать только 1 блюдо за баллы к заказу после того, как наберет блюд на минимальную сумму, а ресторан при этом тратился только на фудкост подарочного блюда – это выгоднее, чем прямая скидка и лучше удерживает клиентов. Также ресторан получил рассылку от Чиббис в подарок за добавление блюд за баллы.

Уже спустя месяц после подключения Еды за баллы ресторан заметил рост заказов, поэтому оставил акцию. Клиенты оценили специальное предложение и другие блюда, поэтому продолжают активно заказывать с блюдами за баллы.

Ассортимент меню за баллы в ресторане на Чиббис

Что дополнительно получил ресторан при добавлении блюд за баллы?

Повышение конверсии в заказ

Выбирая ресторан, клиент обращает внимание на блюда за баллы. Если они у вас привлекательнее, чем у конкурентов - заказ достанется вам.
Увеличение количества повторных заказов

Если клиенту все понравилось, он вернется в ваш ресторан, чтобы попробовать и другие блюда за баллы. Так блюда за баллы позволяют клиенту успеть влюбиться в ваш ресторан и заказывать у вас постоянно.
Преимущество в сортировке на сервисе

Рестораны с меню за баллы получают преимущество в сортировке на сервисе и показываются выше ресторанов без бонусных блюд.
Дополнительное продвижение в подарок

Добавив блюда за баллы оптимального или премиального уровня, ресторан может получить в подарок рассылки по клиентам Чиббис. Подробнее о рассылках можно почитать здесь.
Отдельная подборка ресторанов
- Клиенты часто пользуются фильтрами и просматривают только те рестораны, в которых есть блюда за баллы.
- Лучшие блюда за баллы в городе попадают в карусель в приложении и на сайте.
- Рестораны с бонусными блюдами попадают в отдельную подборку.
Продвижение новых блюд в меню

Предложить клиентам новое блюдо бесплатно - лучший способ дать им распробовать и полюбить ваши новинки.
Дополнительное привлечение внимания

Рестораны с меню за баллы отмечены в списке оранжевой ленточкой, которая привлекает дополнительное внимание клиентов.
Снижение количества отмен заказов

По нашей статистике заказы с блюдом за баллы в составе отменяются по инициативе клиента на 30% реже, чем заказы без бонусных блюд.

итоги

Ресторан c помощью одной акции стал получать в 2.5 раза больше заказов в месяц от агрегатора, вышел на 5 место в каталоге по своему городу и набрал больше 1000 отзывов, из которых 91% – позитивные. Такой рост ресторан получил только с помощью Еды за баллы, без первоначальных вложений и дополнительного платного продвижения.