Китайский Meituan опубликовал описание своих алгоритмов расчета времени доставки и призвал экспертов, ученых и самих курьеров поучаствовать в их доработке

Китайский Meituan опубликовал описание своих алгоритмов расчета времени доставки и призвал экспертов, ученых и самих курьеров поучаствовать в их доработке, чтобы сделать процесс доставки более комфортным. Ранее сервис неоднократно подвергался критике за нереалистичные таймеры для курьеров. Судя по опубликованной схеме, сейчас есть четыре алгоритма расчета времени (на исторических данных, по ситуации на дорогах, погоде и карантинным ограничениям, с учетом специфики мерчанта, на основе расстояния), итоговый таймер назначается по верхней границе любого из них. Условно, один алгоритм показывает 30 мин, другой 40, третий - 50, курьеру дадут на доставку 50 минут. В рамках эксперимента Meituan также стал показывать пользователям не точное время, а интервал доставки, это на 50% уменьшило число жалоб на доставщиков. Ранее регулятор предписал Meituan и другим похожим сервисам улучшить условия труда курьеров, в том числе у них появятся обязательные перерывы.