Почему же развитие собственной программы лояльности так важно для сети? Во-первых, потому что с помощью нее активные клиенты посещают рестораны чаще. Во-вторых, потому что McDonald’s получает отличную возможность узнавать больше о своих клиентах. И в-третьих, сеть на данный момент знает лишь 5% тех, кто является ее клиентами, но планирует довести этот процент до 40.
Именно поэтому McDonald’s не планирует останавливаться на развитии собственной программы лояльности в США (где у нее, к слову, на данный момент насчитывается почти 14 тысяч ресторанов) и планирует уже к середине 2022 года выйти с ней на шесть крупнейших мировых рынков в других странах.