Более 25% россиян сталкивались с долгой доставкой блюд из ресторанов. Еще одна частая проблема пользователей — доставка остывшей еды, на это жалуются 21% участников исследования. Почти 13% указали на плохой внешний вид еды, 9% — на несоответствие доставленных позиций заказу.