Неожиданностью стали рассказы сотрудников Fresh, которые поведали, что в компании царит токсичная обстановка, которая ведёт к выгоранию сотрудников. Также продуктовый рынок очень высококонкурентен, что создаёт проблемы при развитии. В прошлом году Amazon прогнозировал, что к 2023 году откроет в стране 580 магазинов Fresh без кассиров, но, похоже, компания уже отстает от графика.